POLSKI  

Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz pobytu na terenie obiektu Max Berg Hostel, zlokalizowanego przy ul. Marii Skłodowskiej Curie 1 we Wrocławiu. Właścicielem Hostelu jest EWeRest Eliza Wojnarowicz z siedzibą przy ul. Marii Curie-Skłodowskiej 1, 50-381 Wrocław, NIP 899-135-16-43.

 

Rezerwacja miejsca noclegowego w Hostelu jest jednoznaczna z akceptacją regulaminu.

§1 Rezerwacje

  1. Rezerwacji można dokonywać za pośrednictwem strony internetowej www.maxberghostel.eu, mailowo info@maxberghostel.eu lub telefonicznie pod numerem 667 466 666.
  2. Max Berg Hostel korzysta z systemu rezerwacji Hotres.
  3. Rezerwacja może zostać odwołana lub zmieniona, jeśli Recepcja Hostelu zostanie o tym poinformowana nie później niż 48 godziny przed planowaną datą przyjazdu.
  4. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie 7 dni przed datą przyjazdu kwota zwracana jest w całości na konto wpłacającego.
  5. Możliwe jest zarówno zarezerwowanie całego pokoju, jak i pojedynczego miejsca w pokojach współdzielonych. Łóżko jest przeznaczone do dyspozycji jednej osoby.
  6. Nie ma możliwości przekazania pokoju/łóżka hostelowego osobom trzecim.

§2 Płatność 

  1. Za rezerwację można zapłacić poprzez przelew na konto lub kartą płatniczą.
  2. Płatności można dokonać poprzez serwis płatności online.
  3. Istnieje możliwość wystawienia faktury w terminie maksymalnie 7 dni od zapłaty. Potrzebę otrzymania faktury należy zgłaszać w momencie dokonywania rezerwacji.
  4. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

 §3 Pobyt

  1. Doba hostelowa w Max Berg Hostel trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 następnego dnia.
  2. Hostel umożliwia zakwaterowanie po godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, jednak Gość zobowiązany jest do opuszczenia Hostelu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
  3. Nieopuszczenie Hostelu do godziny 11:00 wiąże się z obciążeniem Gościa kosztami za następną dobę hostelową.
  4. Zakwaterowanie w Hostelu odbywa się za pomocą samoobsługowego systemu. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzyma wiadomość SMS i/lub e-mail z indywidualnym kodem, którego użyje do otworzenia drzwi wejściowych, a następnie do pobrania klucza z sejfu.
  5. Cisza nocna w Max Berg Hostel trwa od 22:00 do 8:00.
  6. Zachowanie Gości Hostelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.
  7. Wobec osób znajdujących się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowujących się agresywnie lub niewłaściwie, zostanie zastosowane natychmiastowe wypowiedzenie rezerwacji bez zwrotu poniesionych opłat.
  8. Na skutek niewłaściwego zachowania Gości znajdujących się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających zostanie wezwana grupa interwencyjna. Kosztem interwencji zostaną obciążenie Goście, których niewłaściwe zachowanie spowodowało konieczność wezwanie grupy interwencyjnej.
  9. Na terenie całego Hostelu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia wyrobów tytoniowych i/lub e-papierosów oraz używania środków odurzających i substancji zakazanych. Palenie papierosów na terenie hostelu podlega karze 500 zł na pokrycie kosztów związanych z interwencja straży pożarnej, bądź specjalnego prania i usuwania zapachu tytoniu z poduszek, kołder i firan oraz długoterminowego wietrzenia pomieszczeń.
  10. Goście zobowiązani są do postępowania zgodnie z ogólnymi zasadami bezpieczeństwa oraz instrukcjami przeciwpożarowymi.
  11. Zakazuje się wprowadzania zwierząt domowych bez wcześniejszego uzgodnienia z Recepcją Hostelu.
  12. Gość ponosi materialną odpowiedzialność za wszelkiego rodzaju uszkodzenie lub zniszczenie przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy.
  13. Usterki lub zniszczenia zastane w pokojach należy zgłaszać niezwłocznie po przyjeździe.
  14. Goście zobowiązani są do zachowania porządku i czystości w pokojach oraz w przestrzeniach wspólnych.
  15. Za zgubienie klucza Hostel naliczy opłatę w wysokości 50 zł.
  16. Hostel  nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w pokoju oraz częściach wspólnych. Cenne rzeczy można przechować na recepcji. Jednak typowego sejfu hostel nie posiada.

§4 Hostel

  1. Hostel udostępnia 55 miejsc noclegowych w 14 pokojach, trzy łazienki wraz z prysznicami (żeńską i męską) na piętrze (jedna zlokalizowana przy apartamencie), kuchnię, strefę relaksu i bibliotekę.
  2. W cenę noclegu wliczona jest pościel.
  3. Istnieje możliwość wypożyczenia ręczników - Gość powinien zgłosić taką chęć niezwłocznie po przybyciu do hostelu.
  4. Hostel zapewnia dostęp do Internetu przez Wi-Fi na terenie całego obiektu.
  5. Hostel jest monitorowany zarówno na zewnątrz jak i w niektórych pomieszczeniach wspólnych (recepcja, strefa relaksu). Administratorem danych z monitoringu jest  EWeRest Eliza Wojnarowicz z siedzibą przy ul. Marii Curie-Skłodowskiej 1, 50-381 Wrocław, NIP 899-135-16-43.
  6. Obiekt pozostaje pod całodobową opieką Agencji ochrony Nord-Watch..
  7. Istnieje możliwość pozostawienia bagażu w bezpłatnej przechowalni na parterze budynku.

 §5 Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, by oferowana przez nas usługa była na najwyższym poziomie. Goście mają jednak prawo do zgłaszania zastrzeżeń dotyczących jakości usługi.

  1. Zgłoszenie należy wysłać na adres info@maxberghostel.eu.
  2. Wszelkie reklamacje należy składać w trakcie pobytu w hostelu. Zastrzeżenia zgłoszone po wymeldowaniu się z pokoju nie będą rozpatrywane.
  3. Termin rozpatrywania reklamacji to 21 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez recepcję.​

​§6 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
  2. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :

Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego, jest  EWeRest Eliza Wojnarowicz z siedzibą przy ul. Marii Curie-Skłodowskiej 1, 50-381 Wrocław, NIP 899-135-16-43.

Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest system rezerwacji online Hotres.pl, który należy do firmy LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński z siedzibą w Jeleniej Górze 58-570 ul. Młyńska 12A nazywany dalej Hotres.pl 

Dane osobowe

  1. Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji.
  2. Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
  3. Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji. Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na
    adres e-mail: info@maxberghostel.eu
  4. Szczegółowe cele i zakres przetwarzania danych osobowych w systemie Hotres określone są w załączniku.

Zobowiązania Administratora

  1. Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim i w tym zakresie podejmie niezbędne środki i zapewni wykorzystanie swojej wiedzy i doświadczenia w celu realizacji przedmiotowego zapewnienia.
  2. Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (Podprocesorzy) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W szczególności dotyczy to podmiotów takich jak: systemy realizujące płatności online oraz oprogramowanie recepcji.
  3. Administrator zobowiązany jest do dotrzymania tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji. Podjęte zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.

Zobowiązania Hotres.pl

  1. Hotres.pl jako Podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa, zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, oraz dodatkowych zabezpieczeń informatycznych, opierających się na sprawdzonych serwerach i systemach służących do przetwarzania danych osobowych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Hotres.pl oświadcza, że systemy informatyczne wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa, w szczególności chronione są w stopniu wysokim w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych.
  3. Podwykonawcy i pracownicy Hotres.pl zostaną należycie umocowani do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją procesu rezerwacji, na co Administrator oraz Gość wyrażają zgodę.
  4. W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa w przechowywaniu danych osobowych zgodnych z wymogami RODO, Hotres.pl zobowiązany się do:
    1. szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych
    1. ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
    1. zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego
    1. regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych.

Postanowienia końcowe

Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:

  1. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
  2. konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
  3. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Hotres.pl;